У калужан не должно быть проблем с получением информации

В последние дни калужане чаще всего жалуются, что не могут связаться с медицинской организацией и узнать о состоянии родственников, находящихся на лечении в стационаре.

Для решения данного вопроса Глава города Юрий Моисеев пригласил заместителя министра здравоохранения области Илью Совакова. Обсудили, как помочь калужанам организовать взаимодействие с медицинскими организациями.

Министерством уже сделаны определенные шаги:
- на сайтах больниц представлены номера телефонов, со вчерашнего дня увеличено время работы служб, которые отвечают на телефонные звонки;

- в больнице скорой медицинской помощи предусмотрено общение с заведующим отделением, можно позвонить и узнать о состоянии родственников;

- в больнице «Сосновая роща» увеличено время работы информационных служб, в том числе и по выходным дням;

- в инфекционной больнице и областной больнице также есть городские и сотовые телефоны, по которым предоставляется информация.

В случае, если проблемы все же возникли, можно обратиться в официальные группы Минздрава в соцсетях с личным сообщением для решения вопроса.

В настоящее время прорабатывается вопрос открытия call-центра, который будет заниматься поддержкой пациентов, проходящих амбулаторное лечение, в том числе предоставлять информацию о состоянии родственников, находящихся на лечении в стационарах.